Privacybeleid

Alumea, gevestigd te Industrielaan 15, 9990 Maldegem, België (hierna "Alumea" of "wij"), hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Alumea
Industrielaan 15
9990 Maldegem, België
E-mail: alumea.info@gmail.com

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit betreft:

• Identificatiegegevens: naam en voornaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, leveringsadres
• Bestelgegevens: gekozen product, kleurvoorkeur, opmerkingen bij de bestelling
• Communicatiegegevens: correspondentie die u met ons voert

Wij verwerken geen betaalgegevens zoals creditcardnummers of bankrekeningen. Betalingen worden veilig afgehandeld door Stripe, onze externe betalingsprovider, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG): verwerking is noodzakelijk voor het plaatsen en leveren van uw bestelling
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c AVG): bijvoorbeeld het bijhouden van boekhoudgegevens voor de fiscus
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG): het verbeteren van onze dienstverlening en websitebeveiliging
• Toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG): voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven, indien van toepassing

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestelling
• Het versturen van orderbevestigingen en leveringsupdates
• Klantenservice en het beantwoorden van uw vragen
• Boekhouding en fiscale verplichtingen
• Het verzenden van marketingcommunicatie, uitsluitend indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
• Account- en communicatiegegevens: zolang uw relatie met ons actief is, of tot u verzoekt om verwijdering
• Toestemming marketing: tot u uw toestemming intrekt

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en definitief verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met:

• Stripe: voor de veilige verwerking van betalingen. Stripe handelt als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor betalingsgegevens.
• Transporteurs: uitsluitend naam, adres en telefoonnummer voor levering
• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht (bijv. fiscale autoriteiten)

Al deze derden zijn gebonden door verwerkersovereenkomsten of equivalente beschermingsmaatregelen in overeenstemming met de AVG.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of beschadiging:

• Encryptie van data-in-transit (HTTPS/SSL)
• Toegangsbeperking tot gegevens op basis van noodzaak
• Geen opslag van betaalgegevens op onze servers
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen

8. Cookies en tracking

Onze website maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website, zoals het onthouden van taalvoorkeuren en sessiebeheer. Wij gebruiken geen trackingcookies, analytische cookies van derden of advertentiecookies zonder uw voorafgaande toestemming.

Uw browser kunt u zo instellen dat cookies geweigerd worden, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden'): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten
• Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken om de verwerking te beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking op toestemming berust, kunt u deze te allen tijde intrekken

Uw verzoeken kunt u indienen via e-mail aan alumea.info@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij significante wijzigingen zullen wij u informeren via e-mail indien wij uw contactgegevens hebben.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw AVG-rechten kunt u contact opnemen met:

Alumea
Industrielaan 15
9990 Maldegem, België
E-mail: alumea.info@gmail.com